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5月11日，界面新闻独家获悉，就OPPO因母亲节不当文案事件，OPPO今日内部正式发布问责通告，对相关责任人进行了定级处罚。其中，OPPO中国区业务负责人段要辉负最终管理责任，职级直降两级；其余相关管理人员也均做出处分决定。知情人士表示，此次处罚“属于OPPO历史上罕见严厉的处罚力度”。（界面新闻记者 林腾）
以下为通告全文。
关于2026年母亲节品牌营销事故问责的通告
5月8日，官方微博及小红书账号发布的母亲节营销文案，对广大公众、用户和员工都造成了很大的伤害，也引发了大规模负面舆情，严重影响了品牌声誉，也违背了公司一贯坚持的文化价值观。
依据《公司品牌事故问责制度》，判定为重大品牌事故，对相关责任人进行定级处罚如下:
• 公司中国区业务负责人 段要辉：负最终管理责任，职级直降两级，本年度绩效不高于C，从本月起冻结调薪36个月；
• 直属业务部门部长王怡: 负直接管理责任，未有效履行审核把关职责，职级降一级，本年度绩效不高于C，从本月起冻结调薪12个月；
• 公关部部长马新: 负管理责任，当年度绩效不高于C，从本月起冻结调薪12个月；
• 项目团队主管：负直接项目管理责任，O职级降一级，本年度绩效不高于C。
此次事件体现了相关团队对社会主流价值观的底线的忽视，也反映了具体业务机制中存在的漏洞。希望团队引以为戒、快速改进。
独家 | OPPO就母亲节文案事件发布问责通告，高级副总裁职级直降两级oppo现在的样子，简直是一个完美的反面教科书，向我们展示了一个公司陷入茧房效应有多可怕。
现在有很多营销人员天天在窝写字楼里网上冲浪，整天泡在各自的信息茧房的网络梗力，把小众圈子里的烂梗当成大众价值观，写出来的东西根本没有完全民事行为能力人该有的道德分寸感，更是浑然不知自己的表述有多冒犯、多没分寸。
说真的营销人员不要求你语言表达能力多优秀，创新有多好，最起码的得有点基本社会道德常识吧。
可惜现在很多人没有这种常识
因为他们在小圈子里就是这样说话的，就是这样思考的，这些人已经脑子里形成一套默认逻辑范式了。
每天打开电脑面对的就是小红书、女性向 KOL、饭圈群组。
然后这种人当了营销人员后，把小圈子里的东西搬上桌吃饭，结果引起公共群体里人们的生理不适……
我们可以看得出，这个营销人员或许本意是想宣传女性自由那一套。
在写文案的时候，脑子里想的都是
母亲不要局限于家庭主妇的身份，要有独立人格，追寻自己的爱好，去做自己想干的事情。
这个想干的事情，是什么呢？
运营想了想，估计是想到了追星。
然后就写出了
“两个老公，一个灰头土脸赚钱养家，一个让我恨不得穿婚纱”的虎狼之词
把父亲视为一个地位低下不配得到重视的角色，不仅不感恩其赚钱养家，还要在外貌上拉踩一脚，整的跟牛马干活还倒欠地主三斗米一样。
把母亲的形象刻画得极其低俗且媚外，塑造成了一个白眼狼的形象，被丈夫养着，然后心里想着情人……
这个运营脑子里想的想打破“妈妈只能围着家庭转”的传统刻板印象
可能是因为在网上跟人对线对习惯了，直接下意识的告诉你
“跟我爸约会基本不打扮，见另一个恨不得穿婚纱”
这句话仿佛在说。
女性的自我价值、精神活力，只能靠忽视伴侣、疏离家庭来体现
脑子会下意识的思考，想夸母亲两句，就得通过贬低父亲来实现……
比起其糟糕的运营水平，公关水平则更是茧房的要命
来看这个贴文。
看OPPO是怎么道歉的？
说自己创作的初衷是为了打破母亲刻板印象，创造更多元的母亲形象……
猜猜这个时候OPPO的公关心里想的是什么？
是真的想道歉吗？
当然不是。
公关想的是在网上撒娇卖委屈
呼吁女性用户来共情安抚
公关在网上冲浪的时候，可能经常看到下图这种场景。
于是当公关放出这份声明时，心里早就暗自期待舆论风向会顺着自己预想的方向走：
“女生追星咋了？支持OPPO!”
“大清早亡了，一群思想保守的人小题大做，非要揪着一点小事无限上纲上线。”
“追星女孩随口把偶像喊个老公本就是日常玩梗而已，何必较真，不知道又是谁格局小、玻璃心破防了。”
“xx男，这就被破防了? ”
结果这糟糕的公关没想到的是，社会中的绝大多数人并不认可这样的价值观，一瞬间赢取骂声一片
连忙吓得他关闭了评论区。
结果人们纷纷跑到OPPO官方账号的其他推文下骂。
又过了两天，骂声还没消停。
oppo不得不发表了第二天道歉声明。
公关在这里有一句话说的特别有意思
我们因为追逐流量而忘记了本心。
比起其糟糕的公关水平，管理决策水平更是低到令人发指。
说真的，这次事件对OPPO这个品牌的打击可以说是原子弹级别的。
oppo将会永远甩脱不掉这个刻板印象，在手机圈论战的时候直接低人一头。
闹出这么大事儿，他们的决策层是怎么处罚的呢？
决策层对外宣称自己使出了“罕见的处罚力度”，也就是给主管人员降绩点……
而这件事情的直接责任人，写出这段话的运营却完美隐身。
要知道苹果公司，因为员工开不正当的玩笑，被定义为损害企业形象都有被解雇的案例。
就不说苹果这种管的严的。
普通的小公司如果整出这么大舆情危机，那么多客户投诉，那直接负责人立刻就收拾东西走人。
破案了，原来OPPO才是真正的铁饭碗……
说实在的，oppo但这些行为完全可以上反面教科书了。
糟糕的运营，糟糕的公关，糟糕的决策层。
运营缺乏常识，把自己小圈子里的黑话拿到公共场合给大家观赏。
公关信息茧房，愣是分不清自己的定位，反倒玩火自焚了。
决策层怜香惜玉，即使是犯了天大的错误也不愿意将员工开除。
这些还都不是最可怕的，最可怕的是
说实在的，OPPO的管理层似乎已经失去了理解公众的能力了。
A犯了错，结果一个劲的宣传自己把BCD处罚了，公众最关心的A只字不提。
说实在的这个事儿如果OPPO能好好应对，那压根就不叫事。
几个月前小米也碰到过舆情危机
然后小米连发两份道歉说明。
先把直接负责人开除，再把上司管理人员进行降级撤职扣工资，整个过程才不到10小时。
很多下班回家的网民一打开手机 ，看到小米爆了舆情事件，再一刷发现相关人员已经被开除了。
第二天，雷军直接开直播，给米粉们分析团队碰到的问题以及困境。
这事情很简单就过去了。
可见OPPO最大的问题就是他的整个运营已经深深的陷入信息茧房里了，和现实社会脱节，完全无法理解公众想表达的是什么东西……